Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a podrobili získejte svůj nv testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.
Proč je přístupnost v online casinech zásadní
Nejedná se jen o technickou normu. Jedná se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Nedostatky mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Hráči často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Problémy v herním lobby a zacházení s filtry
Herní lobby je srdcem každého kasina. V NV Casino je překypuje různobarevných symbolů herních automatů. Pro odečítač obrazovky to byla chaos. Herní ikony jsou obrázky. Jejich náhradní texty ale často absentovaly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak postrádal co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo druhu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se pomocí klávesnice v síti mnoha her bylo zmatečné. Ukazatel přeskakoval nečekaně. Vybrat specifickou hru by bylo jako najít jehlu v hromadě sena naslepo. Chyběl jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v loterii, která odmítá nezávislost.
Porovnání s konkurencí na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Otevřeně, nijak se neliší. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Má základní navigaci, která je funkční, ale v podstatných bodech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.
Bankovní sekce a zabezpečovací prvky
Finance jsou důležitá záležitost. Oblast pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez obtíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten při registraci. Kolony pro volbu platební metody měla nejasné názvy a postrádala ihned dostupná odezva. Horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro asistenční nástroj nefunkční. Neměly audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže absolvovat. Paradoxně je tak vyřazen i z operací, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo varianty přes SMS stává se platební oddělení pro něj jen zdánlivě přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez klíčku.
Doporučení pro zlepšení od hráče
Naše hodnocení prokázalo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová procházení musí být dokonalá – systematická, s schopností přeskočit opakující se části a se jasným zvýrazněním aktuální položky. Za třetí, dotazníky vyžadují korektně propojené popisky a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino spolupracovalo s programátory her na vyvinutí přinejmenším pár her s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto inovace by usnadnily nejen hráčům se zrakovým omezením. Vylepšily by provozní úroveň celé platformy a ulehčily existenci všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli zaměstnat profesionálního konzultanta na dostupnost a periodicky testovat s skutečnými hráči čteček.
Test NV Casino s screenerem obrazovky ukázal smíšené hodnocení. Některé informativní oblasti jsou omezeně funkční. Nejdůležitější úkony – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to znamená obrovskou šanci. Kterékoli kasino, které dostupnost vezme vážně, získá věrnou společenství hráčů, na které další přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se dokázala stát nejvýraznější tržní výhodou na přesyceném českém trhu.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Hrací automat v módu odečítače
To hlavní jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o kreditu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Úvodní dojem: navigace bez myši
První, co jsme učinili, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Screen reader většinu těchto bodů nalezl a přečetl. Komplikace vznikl, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Fokus místy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni komplikovaně vracet. Některá tlačítek chyběla žádný popisek. Čtečka pak jenom stroze sděloval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu je určeno. Úvodní dojem byl takový: hlavní kostra tu je, ale chybí jí vazy a svaly. Hráč se vadou zraku by se potřeboval spolehnout na paměť a tápat ve nejistotě. Scházelo například přímé přechod na hlavní část nebo jasné informování, na které bodu menu nyní se nacházíme.
